Desde peleas a puñetazos hasta el robo de identidad, comprar en el Black Friday conlleva algunos riesgos de seguridad que todos los que hacen regalos en estas fiestas deben conocer, junto con un nuevo peligro: la pandemia de COVID-19. Esta crisis de salud requiere precauciones adicionales, como mascarillas y distanciamiento social, además de lavado de manos y uso de desinfectante.
Hace años, un viaje de compras en Black Friday cambió la vida de dos familias para siempre. Por razones aún desconocidas, dos madres se enfrascaron en una discusión que se volvió mortal. Los testigos informaron que la violencia estalló entre las dos mujeres durante una confrontación verbal dentro de una gran tienda de juguetes.
El altercado empeoró cuando dos hombres involucrados en el incidente sacaron pistolas y comenzaron a perseguirse por la concurrida tienda, asustando a otros compradores y trabajadores. Finalmente, la disputa resultó en la muerte de ambos hombres por disparos, dos familias con sus vidas destrozadas en el día de compras más concurrido del año.
El primer Black Friday, el 24 de septiembre de 1869, ni siquiera se trataba de compras. Marcó un devastador colapso del Mercado del Oro de los Estados Unidos. Ahora, el día después de Acción de Gracias se ha convertido en un día de compras frenéticas y potencialmente peligrosas para los cazadores de ofertas de todo el mundo.
Encontrar el regalo perfecto a un excelente precio puede hacer que la temporada sea memorable, pero arriesgarse a una lesión, o peor, puede arruinar las fiestas. Si bien la violencia armada es un ejemplo extremo de los peligros potenciales que enfrentan los compradores del Black Friday, docenas de personas que hacían regalos con buenas intenciones han resultado lesionadas por la "rabia minorista", multitudes frenéticas y ataques con gas pimienta en los últimos diez años.
Comprender las lesiones más comunes al comprar y conocer los consejos esenciales de seguridad para el Black Friday puede asegurar que su experiencia festiva esté llena de alegría. Si se encuentra en un incidente desafortunado y resulta lesionado mientras compra, comprender la responsabilidad de un minorista puede ayudarle a dar los siguientes pasos hacia una recuperación saludable. Ponga la seguridad en la parte superior de su lista de deseos este año; la buena salud es uno de los regalos más valiosos que tiene.
Causas comunes de lesiones al comprar y consejos de seguridad para el Black Friday para prevenirlas
Resbalones, tropiezos y caídas
Cada día, 25,000 personas en EE. UU. resultan lesionadas en accidentes de resbalón y caída. Con la afluencia masiva de personas a los centros comerciales en Black Friday, el factor de riesgo aumenta. Los suelos están resbaladizos por la lluvia, la nieve, el hielo y el barro que arrastran los compradores. Los compradores dejan caer cosas y las abandonan en el pasillo donde caen. Los artículos se caen de los estantes.
Consejos de seguridad:
Use zapatos resistentes con suelas que no sean lisas ni resbaladizas. Intente no apresurarse solo para seguir el ritmo de las multitudes. Cuando está apurado, frustrado o fatigado, las posibilidades de tropezar y caer aumentan. Manténgase alerta. Mire por dónde va. Esté atento a los escombros. No permita que la fatiga y la frustración interfieran con su concentración en su entorno.
Lesiones por gas pimienta
Una mujer que compraba un Xbox en Walmart usó gas pimienta dirigido a otros compradores, aparentemente para apartarlos de su camino. Al menos 20 personas resultaron lesionadas. Sufrieron ardor en los ojos, la piel y la garganta, y tenían la cara hinchada. Algunos tuvieron que ser transportados a un hospital para recibir atención médica. La persona que roció el gas llegó a la caja y se fue, pero se entregó a la policía al día siguiente. Un capitán de bomberos se refirió al acto como "compras competitivas".
Consejos de seguridad:
Si entra en contacto con gas pimienta, intente mantener la calma. No frote el área afectada. Por muy tentador que sea frotarse los ojos, ¡no lo haga! Si usa lentes de contacto, retírelos inmediatamente. El aerosol es a base de aceite, y frotar solo empeorará la sensación de ardor. Aunque salpicarse los ojos con agua ayudará, el agua no eliminará el químico de su piel. La intensa sensación de ardor durará unos 30 minutos.
Esté preparado y consciente
Para mantenerse seguro, es importante ser proactivo. Puede evitar lesiones – o contraer enfermedades, como COVID-19 – centrándose en formas preventivas de mantenerse a salvo.
Consejos de seguridad:
- Compre en minoristas que mantengan una fuerte presencia de seguridad.
- Frecuente centros comerciales y tiendas que estén bien iluminados por dentro y por fuera.
- Use cubrebocas apropiados, practique el distanciamiento social, lávese las manos con frecuencia y lleve desinfectante de manos.
- Intente usar formas de pago digitales para permanecer sin contacto, pero si necesita efectivo, asegúrese de sacar dinero del cajero automático o dentro del banco uno o dos días antes del Black Friday. Las personas que sacan dinero de los cajeros automáticos en Black Friday son blancos fáciles para ladrones y estafadores.
- Limite el número de tarjetas de débito, crédito y regalo que lleve de compras; siempre guarde su billetera en el bolsillo delantero a salvo de los carteristas.
- Practique la seguridad en grupo comprando con un amigo o familiar; si está solo, avise a un ser querido o amigo para que sepan que está seguro.
- Deje a sus hijos pequeños en casa con otro adulto.
- Limite el número de bolsas de compras que lleva en un momento dado para poder navegar fácilmente entre las multitudes.
- Esté atento a su entorno en todo momento y observe dónde están posicionados los guardias de seguridad en caso de que necesite ayuda.
Las medidas proactivas, junto con la adhesión a los consejos de seguridad de sentido común para las compras, siempre superarán a las reactivas. Planifique con anticipación y estará más seguro.
Lesiones por aplastamiento de multitudes
Algunos compradores acampan en los estacionamientos esperando la hora de apertura temprana de la tienda. A medida que se acerca la hora de abrir las puertas, grandes multitudes comienzan a hincharse y empujar, todos tratando de estar lo más cerca posible de las puertas abiertas. Esto puede tener efectos devastadores. En un Walmart de Long Island en 2008, un trabajador de la tienda fue derribado al suelo cerca de la entrada. Los testigos informaron que los compradores simplemente pisotearon su cuerpo inerte, que yacía inmóvil en el pasillo. La multitud lo aplastó hasta la muerte. Un compañero de trabajo y un testigo también fueron derribados al suelo y pensaron que ellos mismos iban a morir. Comentó que el hombre muerto fue "embestido por 200 personas". Una mujer con ocho meses de embarazo también fue pisoteada y hospitalizada para observación. Varias otras personas resultaron lesionadas.
Consejos de seguridad:
Sobrevivir a una multitud que se abalanza requiere energía. Preste mucha atención a dónde se encuentra y dónde están las salidas. Si se siente inseguro, intente encontrar una manera de salir de la multitud. Si la multitud lo bloquea y no puede escapar, haga un esfuerzo por mantener la calma y no entre en pánico. Si la multitud alcanza el nivel de estampida, encuentre un lugar donde pueda esconderse en lugar de unirse a la multitud que se abalanza. Si hay una pared cerca, acérquese a ella y apóyese. Mantenga el equilibrio. Si siente que se cae, extienda la mano hacia alguien que esté cerca de usted.
Con las medidas de distanciamiento social por COVID-19 implementadas, las multitudes descontroladas deberían ser, con suerte, un problema menor en 2020, pero cuando un minorista presenta una oferta competitiva, la gente puede perder el sentido común y la locura de los Black Fridays pasados puede prevalecer. Si una tienda le parece insegura debido a los riesgos asociados con la actual pandemia de coronavirus, busque comprar en otro lugar. Ninguna oferta vale una lesión o contraer COVID-19 debido a la falta de procedimientos de seguridad.
Responsabilidad de las tiendas por lesiones en Black Friday
CNN se refiere al Black Friday como un "shopacalypse". Tradicionalmente, los dueños de tiendas gastan muchísimo dinero en publicidad de las ventas del Black Friday y contratan a un gran número de trabajadores temporales para superar el día. Esperan multitudes masivas. Entonces, usted pregunta, ¿cuál es su responsabilidad por las lesiones sufridas en sus instalaciones? Según el derecho consuetudinario, la responsabilidad de los propietarios dependía de si la persona lesionada era un(a):
- Intruso: alguien que se encuentra en la propiedad sin invitación.
- Licenciatario: alguien que se encuentra en la propiedad con el permiso del propietario.
- Invitado: alguien que se encuentra en la propiedad con el propósito de proporcionar un beneficio al dueño del negocio.
Cuando las empresas invitan a personas a su propiedad para gastar dinero, el dueño del negocio tiene el deber de cuidado más alto hacia el comprador. La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de EE. UU. (OSHA) ha establecido pautas de gestión de multitudes, particularmente para eventos como las ventas del Black Friday. Sus consejos de seguridad para el Black Friday incluyen:
- Contratar personal y seguridad adicionales diseñados para compensar el aumento de compradores.
- Proporcionar control de multitudes.
- Asegurarse de que ninguna entrada o salida esté bloqueada.
- Tener una entrada separada para los empleados.
- Anticipar y planificar los problemas que surgen del aumento del tráfico peatonal en la tienda.
- La tienda puede no ser capaz de protegerlo de ser golpeado por sorpresa por otro comprador iracundo, pero debería tener opciones de tratamiento de emergencia disponibles si tal cosa ocurriera.
El año 2020 puede ser ligeramente diferente debido al COVID-19, pero Bloomberg News indica que todas las señales apuntan a que los minoristas están desesperados por que la gente regrese a sus tiendas después de un año de ventas tan estancado con miles de millones de dólares perdidos. Los minoristas colocarán menos estantes en el suelo, instalarán plexiglás y posicionarán marcadores de distanciamiento social en los pisos para aquellos que prefieran conseguir ofertas en persona en lugar de en línea, sin ver el producto. Siendo ese el caso, los eventos peligrosos del Black Friday de años pasados aún pueden ocurrir este año.
Incluso si las tiendas limitan la capacidad, las filas se trasladarán fuera de las tiendas, lo que puede conllevar los mismos riesgos de aglomeración que en años anteriores. Una opción alternativa es buscar ofertas en línea con recogida en la acera o buscar ventas previas al Black Friday, que se han vuelto cada vez más comunes en los últimos años con el auge de Amazon y el crecimiento exponencial de otros comerciantes en línea.
Ponga estos consejos de seguridad para el Black Friday en la parte superior de su lista de compras
Con los anuncios de las ventas del Black Friday ya en marcha, las familias de todo Nueva York planifican su estrategia para conseguir las mejores ofertas. Sin duda, se levantarán al amanecer, se pondrán sus mascarillas y comenzarán a hacer fila horas antes de la apertura programada de una tienda.
Quienes estamos familiarizados con el Black Friday sabemos que puede ser bastante intenso, incluso en un año sin pandemia. Este año nadie sabe cómo resultarán las cosas con los procedimientos de seguridad pandémicos o si siquiera funcionarán como se diseñaron.
Si planea unirse a las multitudes en el día de compras más concurrido del año, nuestro mejor consejo para usted proviene de un viejo proverbio: "Más vale prevenir que lamentar". Sea proactivo para aumentar su seguridad. Asegúrese de usar su cubrebocas; mantenga su distancia de los demás, lávese las manos y desinfecte con frecuencia. Además, esté dispuesto a alejarse de cualquier situación que parezca que podría volverse fea o peligrosa. Al final, comprometer su seguridad no vale una buena oferta. Este año de compras navideñas, hay suficiente competitividad entre los minoristas donde puede conseguir otra – y potencialmente mejor – oferta en otra tienda física o, incluso mejor, en línea.
